Widerrufsrecht

Rücksendungen und Garantie

Wir möchten, dass Sie Ihre Axton Uhr lieben. So funktionieren Rücksendungen und unsere Garantie.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Uhr ohne Angabe von Gründen gegen vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Die Uhr sollte ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@axtonwatches.com. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse, bevor Sie etwas zurückschicken.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung wird von der Kundin bzw. dem Kunden organisiert und bezahlt, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. In diesen Fällen übernehmen wir die vollen Kosten der Rücksendung.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für eine Rücksendung, die uns nie erreicht, keine Rückerstattung leisten können.

Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch innerhalb desselben Zeitraums von 30 Tagen. Wenn Sie ein anderes Modell bevorzugen, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@axtonwatches.com, und wir kümmern uns darum. Für die Rücksendekosten beim Umtausch gilt dieselbe Regel wie oben beschrieben.

Abwicklung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Je nach Bank oder Kartenherausgeber kann es weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

2 Jahre Garantie

Jede Axton Uhr ist durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt, darunter:

• Fehlfunktion des Uhrwerks oder der Mechanik
• Sichtbare Herstellungsfehler
• Erhalt eines falschen Produkts

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos des Problems an support@axtonwatches.com.

Bestellungen mit "1 kaufen, 1 gratis erhalten"

Wenn Sie eine im Rahmen des Angebots "1 kaufen, 1 gratis erhalten" gekaufte Uhr zurücksenden, müssen beide Uhren gemeinsam zurückgesendet werden, damit der volle Betrag erstattet werden kann. Behalten Sie die Gratisuhr und senden nur den bezahlten Artikel zurück, wird der Wert der Gratisuhr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Versandfehler

Wurde eine Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch versendet, übernehmen wir die Kosten für die Korrektur, einschließlich erneutem Versand oder vollständiger Rückerstattung.

Wurde von der Kundin bzw. dem Kunden eine falsche Lieferadresse angegeben, trägt diese bzw. dieser die Kosten für den erneuten Versand.

Probleme mit dem Versanddienstleister

Geht eine Sendung verloren oder verzögert sie sich erheblich, klären wir dies mit dem Versanddienstleister (bis zu 7 Werktage) und bieten je nach Ergebnis eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand an.

Was nicht abgedeckt ist

• Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle
• Meinungsänderung nach Ablauf der 30-Tage-Frist

Änderungen an Bestellungen

Sie haben nach der Bestellung 24 Stunden Zeit, Änderungen anzufragen. Danach kann die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet sein und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.

Noch Fragen? Schreiben Sie uns an support@axtonwatches.com.