Retningslinjer for angrerett

Retur og garanti

Vi vil at du skal bli fornøyd med Axton-klokken din. Slik fungerer retur og garanti.

30 dagers returrett

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere klokken og få full refusjon, uten spørsmål. Klokken skal være ubrukt og i originalemballasjen.

For å starte en retur, send oss en e-post på support@axtonwatches.com med ordrenummeret ditt. Vi bekrefter returadressen før du sender noe tilbake.

Kostnader ved retur

Returforsendelsen ordnes og betales av kunden, unntatt når returen skyldes en feil hos oss eller en produksjonsfeil. I de tilfellene dekker vi hele returkostnaden.

Vi tar ikke noe gebyr for å ta varen tilbake på lager.

Vi anbefaler en sporbar tjeneste, siden vi ikke kan refundere en retur som aldri kommer frem til oss.

Bytte

Vi tar imot bytte innenfor de samme 30 dagene. Ønsker du en annen modell, send oss en e-post på support@axtonwatches.com med ordrenummeret, så ordner vi det. Fraktkostnaden ved bytte følger samme regel som beskrevet over.

Behandling av refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, utbetales refusjonen innen 5 virkedager til det opprinnelige betalingsmiddelet.

Avhengig av banken eller kortutstederen din kan det ta ytterligere 5 til 10 virkedager før beløpet vises på kontoutskriften.

2 års garanti

Alle Axton-klokker har 2 års garanti mot produksjonsfeil, blant annet:

• Feil på urverket eller mekanikken
• Synlige produksjonsfeil
• Feil produkt mottatt

For å melde en garantisak, send e-post til support@axtonwatches.com med ordrenummeret og bilder av feilen.

Bestillinger med «Kjøp én, få én gratis»

Returnerer du en klokke kjøpt gjennom tilbudet «Kjøp én, få én gratis», må begge klokkene sendes tilbake sammen for at du skal få full refusjon. Beholder du gratisklokken og returnerer bare den betalte varen, trekkes verdien av gratisklokken fra refusjonen.

Feil ved forsendelsen

Er en bestilling sendt feil på grunn av en feil hos oss, dekker vi kostnaden ved å rette det opp, enten med ny forsendelse eller full refusjon.

Har kunden oppgitt feil leveringsadresse, dekker kunden kostnaden ved ny forsendelse.

Problemer hos transportøren

Blir en forsendelse borte eller vesentlig forsinket underveis, undersøker vi saken med transportøren (inntil 7 virkedager) og tilbyr refusjon eller ny forsendelse ut fra resultatet.

Dette dekkes ikke

• Normal slitasje ved bruk
• Skader som følge av feil bruk eller uhell
• Ombestemthet etter at de 30 dagene har gått

Endring av bestillingen

Du har 24 timer etter at bestillingen er lagt inn til å be om endringer. Etter det kan bestillingen allerede være under klargjøring for forsendelse, og endringer er kanskje ikke mulig.

Spørsmål? Kontakt oss på support@axtonwatches.com.